Política de devoluciones y reembolsos

La prioridad en Logoluz es que la satisfacción de nuestros clientes sea la máxima y para conseguirlo ponemos todo de nuestra parte para que sus necesidades sean cubiertas completamente.No obstante, si por cualquier motivo no estuviese satisfecho hemos preparado esta política de devoluciones y reembolsos.

Para poder realizar su devolución es neceario que:

  • Todos los artículos deben estar en su empaquetado original con etiquetas del producto intactas.
  • Todos los artículos no deben haber sido utilizados y en su estado original.
  • Los recibos originales tendrían que ser incluidos.
  • Las lentes o gobos NO serán reembolsados teniendo en cuenta que se fabrican expresamente para cada cliente.

Si no se cumplen las condiciones anteriores, lamentamos informarle que no podemos procesar ninguna reclamación para devoluciones o reembolsos, independientemente de que los artículos hayan sido enviados de vuelta a nosotros.

Para desistir su pedido dispone de 14 días desde la fecha de emisión de factura según normativa vigente. Para desistir y anular su pedido deberá contactarnos para iniciar su tramitación.

Los costes de envío hacia nuestras instalaciones serán cubiertos por usted.

Para productos defectuosos contacte con nosotros y le pediremos las pruebas necesarias antes de realizar el envío y sustitución. Muchas veces se trata de problemas de configuración o instalación fáciles de resolver. No obstante, si el producto estuviera en mal estado soliítelo.

Garantía de 12 meses en todo el territorio nacional.

OTROS TÉRMINOS Y CONDICIONES

1 Todos los artículos devueltos e intercambiados solo se pueden hacer una vez.

2 Nos reservamos el derecho y la plena discreción para descalificarle de disfrutar de devoluciones libres si los artículos subsecuentes para la vuelta o el intercambio son del mismo artículo (s) que una orden anterior.

3 Nuestra política de devoluciones y cambios no cubre los daños resultantes de daños accidentales o aleatorios que son el resultado del uso por usted o el desgaste de un producto.

4 Logoluz no ofrece ninguna garantía con respecto a cualquier producto, expreso o implícito, incluyendo cualquier garantía implícita de comerciabilidad, calidad, conformidad con la descripción y aptitud para un propósito en particular.

5 Todas las decisiones tomadas por Logoluz son finales.

POLITICA DE REPARACIÓN

Ofrecemos servicios de reparación para todos nuestros productos. Contáctenos.